1. Организация продаж автомобилей в автосалоне. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению: • Оперативное руководство отделами розничных, корпоративных продаж,направления Trade-In, отделами страхования и кредитования, отделом логистики; • Определение стратегии продаж на основе оценки тенденций рынка; • Планирование продаж по отделам, по маркам на год, квартал, месяц; • Разработка и осуществление стратегии маркетинговых и рекламных акций; • Взаимодействие с представительствами по широкому кругу вопросов, связанных с организацией продаж, размещением заказов, поставками, соблюдением взаимных обязательств и т.п.; • Организация предпродажной подготовки автомобилей; • Контроль предоставления услуг по продаже дополнительного оборудования; 2. Контроль деятельности подотчётных подразделений: • Анализ движения запасов, контроль остатков и резервных запасов; • Проведение регулярного анализа статистических данных по продажам для корректировки текущих планов и деятельности сотрудников и подразделений; • Проведение мониторинга ежедневной работы торгового и вспомогательного персонала в автосалоне; • Контроль степени удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж, включая мониторинг удовлетворенности клиента в после продажный период; • Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара. 3. Работа с персоналом: • Подбор и обучение персонала; • Постановка целей и задач сотрудникам; • Обеспечение надлежащего соблюдения стандартов качества обслуживания, отслеживание удовлетворенности клиентов; • Планирование работы смен продавцов-консультантов, секретарей, составление графиков работы/отпусков; • Контроль и корректировка профессионального поведения и действий сотрудников, обучение подчиненных на рабочем месте; 4. Работа с клиентами: • Личное завершение сделки продажи (в зависимости от класса автомобилей); • Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций; 5. Взаимодействие с кредитными, страховыми и лизинговыми компаниями; 6. Работа с контролирующими инстанциями. Количество подчинённых 12 чел.

Участие в разработке мероприятий по увеличению объемов продаж дополнительного оборудования, контроль остатков и своевременное пополнение склада, консультирование и проведение обучения сотрудников отдела продаж и сервиса по вопросам продажи дополнительного оборудования (линейка товара, потребительские свойства и качества товара, преимущества товара и т.д.). Консультирование клиентов по вопросам приобретения и эксплуатации дополнительного оборудования. Оформление заказов на установку дополнительного оборудования. Соблюдение рабочего процесса, ведение перспективного планирования, контроль выполнения работ. Контроль качества. Ведение документооборота. Выбор поставщиков дополнительного оборудования. Решение технических вопросов, связанных с установкой дополнительного оборудования. Соблюдение показателей клиентской удовлетворенности, сохранение лояльности клиента. Количество подчиненных 8 человек

Управление процессами магазина: Контроль над персоналом, по выполнению стандартов работы Компании; Планирование продаж магазинов; Занимаюсь бюджетированием деятельности магазина, решение неотложных внебюджетных вопросов; Анализ продажи по товарным группам, сбор информации принятие решений об оптимизации продаж; Заказ товара; Организационная поддержка проводимых в магазинах рекламных акций; Организация и контроль хозяйственной деятельности; Контроль сохранности коммерческой информации в коллективах магазинов; Работа с покупателями; Решение особо сложных конфликтных ситуации с клиентами, в том числе - персонально отвечать за разбирательство по поступающим жалобам; Делегирование полномочий подчиненным. Количество подчиненных 16 человек. Открытие магазина в городе Тамбове, подбор и обучение персонала, организационная и регистрационная работа, Вышел на запланированный оборот в ноябре 2012 , вместо планового декабря.

Контроль над персоналом, по выполнению стандартов работы Компании; Планирование продаж магазинов; Занимаюсь бюджетированием деятельности магазина, решение неотложных внебюджетных вопросов; Анализ продажи по товарным группам, сбор информации принятие решений об оптимизации продаж; Коррекция заказа по довозу товара; Организационная поддержка проводимых в магазинах рекламных акций; Организация и контроль хозяйственной деятельности; Контроль сохранности коммерческой информации в коллективах магазинов; Работа с покупателями; Решение особо сложных конфликтных ситуации с клиентами, в том числе - персонально отвечать за разбирательство по поступающим жалобам; Делегирование полномочий подчиненным. Количество подчиненных 40 человек. Открытие магазина с «нулевого» цикл в городе Моршанске Тамбовской области, подбор и обучение персонала, организационная и регистрационная работа.

Управление процессами в магазинах; Контроль над персоналом, по выполнению стандартов работы Компании; Планирование продаж магазинов: Занимаюсь бюджетированием деятельности магазинов: решение неотложных внебюджетных вопросов; Анализ продажи по товарным группам, сбор информации принятие решений об оптимизации продаж; Коррекция заказа по довозу товара; Организационная поддержка проводимых в магазине рекламных акций; Организация и контроль хозяйственной деятельности; Контроль сохранности коммерческой информации в коллективах магазинов. Подбор и обучение персонала.

Управление процессами в магазине: Контроль над персоналом, по выполнению стандартов работы Компании; Планирование продаж магазина; Занимаюсь бюджетированием деятельности магазина, решение неотложных внебюджетных вопросов; Анализ продажи по товарным группам, сбор информации принятие решений об оптимизации продаж; Коррекция заказа по довозу товара; Организационная поддержка проводимых в магазине рекламных акций; Организация и контроль хозяйственной деятельности; Контроль сохранности коммерческой информации в коллективах магазинов; Работа с покупателями; Решение особо сложных конфликтных ситуации с клиентами, в том числе - персонально отвечать за разбирательство по поступающим жалобам; Делегирование полномочии подчиненным. Количество подчиненных 63 человек. Через два месяца после ввода руководителем магазина в г. Клин вышел на запланированные показатели: КК- 20.5%, СЧ- 4400 р., ГЧ- 1,7. В мае 2011 переведен в г. Тамбов в качестве антикризисного руководителя для изменения критичной ситуации в магазине. Провёл оптимизацию штата и расходов магазина, сократил расходы ПРТ на 18,3%. За период с мая по июль вывел показатели на запланированный рубеж: КК с 15.5% до 19.1%, СЧ с 3192 до 4043 руб., ГЧ с 1.25 до 1,52, оборот вырос на 60%. На момент ухода из компании, магазин г. Тамбова, на протяжении трёх месяцев стабильно входит в тройку лучших магазинов компании по месячному обороту.

Управление процессами в магазине: Контроль над персоналом, по выполнению стандартов работы Компании; Планирование продаж магазина; Занимаюсь бюджетированием деятельности магазина, решение неотложных внебюджетных вопросов; Анализ продажи по товарным группам, сбор информации принятие решений об оптимизации продаж; Коррекция заказа по довозу товара; Организационная поддержка проводимых в магазинах рекламных акций; Организация и контроль хозяйственной деятельности; Контроль сохранности коммерческой информации в коллективах магазинов; Работа с покупателями; Решение особо сложных конфликтных ситуации с клиентами, в том числе - персонально отвечать за разбирательство по поступающим жалобам; Делегирование полномочии подчиненным Открытие двух магазинов с последующим управлением.

Организация работы отдела продаж, региональных и торговых представителей. Анализ продажи по товарным группам, сбор информации, принятие решений об оптимизации продаж, организационная поддержка проводимых в компании акции, коррекция заказа по довозу товара клиентам. Решение конфликтных ситуации с клиентами. Делегирование полномочии подчиненным.

Работа с клиентами, переговоры, заключение договоров, поиск клиентов, маркетинговые исследования, реклама.

Организация работы центра, работа с клиентами, заключение договоров, ведение базы данных, маркетинговые исследования, ценовой анализ, реклама.

Контроль поставок товара, анализ продаж, ценовой анализ, анализ активности конкурентов. Организация работы менеджеров торгового зала, инженеров сервисной службы, службы доставки. Подготовка и проведение презентаций, контакты с рекламными агентствами.

Организация работы продавцов отдела. Ведение отчетности, прихода, продажи и возврата товара. Отслеживание поставок, анализ продаж, ценовой анализ, анализ активности конкурентов, выбор и закупка товара.

Ведение отчетности, прихода, продажи и возврата товара. Отслеживание поставок, анализ продаж, ценовой анализ, анализ активности конкурентов, выбор и закупка товара.

Продажа товара, работа на контрольно-кассовой машине, оформление кредитов.

Государственное и муниципальное управление

– товароведение и организация торговли, Диплом товаровед-организатор

радиомеханик по ремонту и обслуживанию, – радиомеханик по ремонту и обслуживанию

– регулировщик радио аппаратуры, регулировщик радио аппаратуры четвертого

ООО "Берингов пролив Дельта" Корпоративный университет

ООО "Берингов пролив Дельта" Корпоративный университет совместно с Департаментом информационных технологий

ООО фирма "Санги Стиль" г. Краснодар, Свидетельство

Учебно- методический центр "Юнитал-М" г. Москва, Удостоверение №2393

ООО "Берингов пролив Дельта" Корпоративный университет

ООО "Берингов пролив Дельта" Корпоративный университет

ОАО "Центр развития строительства и подготовки кадров" г. Тамбов, Удостоверение №3518

Авторизованные курсы "Торговый дом Аргос" С-Петербург, нет

ЗАО «ГУМ-Москва» г. Москва, нет